O que é a NB smart app?

Trata-se de uma versão totalmente renovada da anterior NBapp disponibilizada para smartphones, que permite que Clientes com telemóveis iPhone ou com sistema operativo Android (Samsung, LG, Sony, etc) acedam às suas contas e cartões do NOVO BANCO DOS AÇORES e submetam um conjunto amplo de operações.

A quem se destina?

A NB smart app destina-se a todos os Clientes que tenham um smartphone compatível, independente do seu segmento e/ou tipo de relação com o NOVO BANCO DOS AÇORES. A aplicação estará apenas disponível para Clientes particulares e Clientes Empresa e Negócios.

O que é preciso para aceder?

Para aceder é necessário:

• Um smartphone compatível (a detalhar no ponto seguinte);
• Um contrato canais directos aberto, ou seja, uma adesão ao NBnet, NBapp smartphone, NBapp tablet ou NBnetwork;
• Os respectivos dados de acesso/assinatura de operações:
  1. Nº de adesão ou personalização
  2. PIN
  3. Cartão Matriz
• Ligação à internet por WIFI ou ligação de dados (3G, 4G).

Quais são os equipamentos compatíveis?

Apple iPhone
- iPhone 4 ou mais recente,
- Sistema operativo iOS 7 ou superior;

Equipamentos com sistema operativo Android (Samsung, LG, Nexus, ou outros)
- Versão do sistema operativo Android 4.0 ou superior.

A aplicação também poderá ser instalada em iPads ou Tablets Android, embora para estes seja recomendada a utilização da NBapp tablet, mais adequada às necessidades/potencialidades desses equipamentos.

Como saber se o meu telemóvel é compatível?

Em equipamentos Apple iPhone:
- Aceder à App de Definições
- Abrir o item "Geral"
- Nesse item escolher a opção "Informações"
- Se no campo "Versão do iOS" tiver um valor superior a 7.0, o seu equipamento é compatível

Em equipamentos com sistema operativo Android:
- Na lista de aplicações abrir a App de "Definições"
- Aceder à opção "Mais"
- Dentro dela aceder à opção "Acerca do Dispositivo"
- No campo versão Android, verificar se o valor é igual ou superior a 4.0. Se sim, o equipamento é compatível com a NB smart app.

O meu telemóvel não é compatível. Qual a melhor forma de aceder aos serviços NOVO BANCO DOS AÇORES através dele?

Como instalar a NB smart app?

Poderá instalar a NBapp nos dois links disponibilizados em seguida:
- iPhone
- Android

Também poderá procurar a NB smart app na loja correspondente ao seu equipamento (Apple App Store ou Google Play Store, conforme o caso) e instalá-la a partir da loja, como habitualmente faz para outras aplicações.

Quais as principais novidades face à versão atual?

A NB smart app foi totalmente concebida de raiz, repensando cada aspeto e cada opção da solução anterior e incorporando um número significativo de inovações.

Dessas podemos destacar:

• Design integralmente renovado;
• Acesso facilitado, apenas necessitando de PIN, com personalização de foto do utilizador, guarda de várias adesões no mesmo equipamento, etc;
• Inclusão de um conjunto amplo de facilitadores de utilização, como:
  1. Homepage configurável,
  2. Opções Favoritas,
  3. Reutilização de Operações,
  4. Imagens de Beneficiários, Entidades de Pagamento e Cartões,
• Novas funcionalidades:
  1. Acesso multiempresa
  2. Consulta de saldos consolidados para todas as contas da empresa/grupo
  3. Assinatura de operações submetidas NBnetwork/apps
  4. Pagamentos ao Estado (DUC),
  5. Pagamentos PhotoScan (inserção de dados de pagamento por captura de imagem com a câmara do equipamento),
  6. Agendamentos de Operações,
  7. Notificações por mail e sms para o próprio Cliente e eventuais beneficiários.

Que opções disponibiliza?

Embora estejam ainda em desenvolvimento várias novas opções para a NB smart app, ela já disponibiliza um amplo lote de funcionalidades, que permitem aos Clientes a execução de todas as principais consultas e operações de que necessitam no seu quotidiano, nomeadamente:

• Consultas de Contas
  1. Posição Integrada
  2. Saldos e Movimentos de Conta / Saldos consolidados
  3. NIB, IBAN e SWIFT
  4. Histórico de Operações
• Assinatura e Pedidos
  1. Assinaturas
  2. Histórico de operações
• Cartões
  1. Saldos de Cartões
  2. Movimentos de Cartões
  
• Transferências Nacionais e Zona Euro
  1. Nova transferência
  2. Transferências para Beneficiários
  3. Reutilização de Transferências
• Pagamentos de Serviços
  1. Novo pagamento
  2. Reutilização de Pagamentos
  3. Pagamentos (de Serviços) Photo Scan
• Carregamentos
  1. Novo carregamento
  2. Reutilização de Carregamentos
• Pagamentos ao Estado
  1. Novo pagamento
  2. Pagamentos (ao Estado) Photo Scan
• Acções e Mercados
  1. Informação de Mercados
  2. Consulta de Carteira de Títulos
  3. Ordens de Bolsa
  4. Consulta de Ordens de Bolsa
• Outras Opções
  1. Localização de Agências e ATMs
  2. Dados de Gstor / Balcão
  3. Contactos Gerais NBA
  4. Gestão de Beneficiários

O meu cartão de canais não tem matriz numérica mas sim 6 Letras. Posso executar operações na NBapp?

A submissão de operações na NB smart app apenas é possível para Adesões com cartão matriz associado. Caso ainda disponha de uma adesão com cartão de letras, solicite uma nova ao seu Gestor/Agência NOVO BANCO DOS AÇORES.

A NB smart app é segura?

A NB smart app partilha de todos os mecanismos e sistemas de segurança que foram implementados para canais como o NBnet, o NBnetwork, a NB smart app (atual) e a NBapp tablet e que são reconhecidamente como sendo dos mais seguros no mercado.

A Segurança da utilização de qualquer canal e da NB smart app é assegurada não apenas pelos sistemas e soluções que o banco disponibiliza mas também pelo próprio Cliente, que deverá seguir práticas seguras de utilização da Internet, do seu telemóvel e dos dados que permitem o acesso às suas contas.

O conhecimento e prática quotidiana destes cuidados é fundamental para garantir a segurança do Cliente e seu património, pelo que recomendamos que tome conhecimento das nossa Recomendações de Segurança, disponíveis aqui.

Tenho um problema? Como posso reportá-lo?

As eventuais dificuldades e problemas poderão ser reportados pelos seguintes canais alternativos:
- Mensagem de correio na própria App
- Contacto telefónico para a linha do NBnetwork 707 200 300
- Email para mobile@novobanco.pt